DAĞDA YAŞAM İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Dağda Yaşam ailesi olarak web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin size en güvenilir, en taze ve en şeffaf şekilde ulaşması birinci önceliğimizdir. İşbu iptal ve iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatına uygun olarak, satın aldığınız ürün gruplarının (Gıda) yasal niteliklerine göre düzenlenmiştir.

1. SUCUK VE LOKUM GRUBU (GIDA ÜRÜNLERİ) İADE KOŞULLARI

1.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar" ile "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar" cayma hakkının istisnası kapsamında yer almaktadır.

1.2. Bu doğrultuda; vakumlu ambalajı açılmış, bozulmuş, dış ortamda bekletilmiş Geleneksel Afyon Sucukları ile kutusu açılmış, hijyen kilidi bozulmuş Premium Afyon Lokumları (özellikle kısa raf ömürlü Manda Kaymaklı Lokum) sağlık ve hijyen kuralları gereği keyfi olarak iade edilemez.

1.3. Kargo Esnasında Oluşan Hasarlar: Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken paketini mutlaka kontrol ediniz. Eğer üründe kargodan kaynaklı bir patlama, vakum bozulması, ezilme veya ambalaj yırtılması mevcut ise kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu +90 544 489 65 11 numaralı hattımıza bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya ayıplı gıda ürünleri Dağda Yaşam güvencesiyle yenisiyle değiştirilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır.

2. İPTAL SONRASI ÜCRET İADE SÜRECİ

2.1. İptali veya iadesi onaylanan siparişlerin bedeli, onay tarihinden itibaren yasal olarak 14 iş günü içerisinde satın alım yaparken kullandığınız kredi kartına/banka hesabına iade edilir.

2.2. Bankanızın iade tutarını hesabınıza veya ekstrenize yansıtma süresi bankanın kendi iç süreçlerine bağlı olup, bu gecikmelerden SATICI (Dağda Yaşam - İlkay Tınastepe) sorumlu tutulamaz.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Unvanı: Dağda Yaşam - İlkay Tınastepe
Adresi: Veysel Karani Mah. 1145. Sk. No:119/A Afyonkarahisar
Telefon: +90 544 489 65 11
E-posta: [email protected]